Všeobecné obchodné podmienky eshopu AquaZahrada

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom eshopu AquaZahrada a jeho zákazníkmi pri kúpe tovaru a služieb prostredníctvom internetového obchodu dostupného na adrese www.aquazahrada.sk (ďalej len „eshop“ alebo „webová stránka“). Predávajúci a prevádzkovateľ eshopu je zároveň správcom osobných údajov zákazníkov v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Použitím eshopu a realizáciou objednávky zákazník potvrdzuje, že tieto VOP si prečítal, porozumel im a súhlasí s nimi.

2. Identifikácia prevádzkovateľa

Obchodné meno: Alexandra Kašková IČO: 43337279 DIČ: SK1077143903 Sídlo: Hlavná 203/49, 076 83 Svätuše Zápis: Živnostenský register – číslo živnostenského oprávnenia: 870‑11051

Kontaktné údaje: E-mail: alexandrakaskova@centrum.sk Telefón: +421 907 364 008

3. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je predaj tovaru a služieb ponúkaných na webovej stránke eshopu, pričom prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať objednaný tovar alebo službu v súlade s touto VOP a platnou legislatívou, a zákazník sa zaväzuje za dodaný tovar alebo službu zaplatiť dohodnutú kúpnu cenu.

4. Objednávka tovaru

1. Objednávku môže uskutočniť fyzická osoba staršia ako 15 rokov (ďalej len „spotrebiteľ“) alebo právnická/fyzická osoba podnikateľ.

2. Objednávka prebieha prostredníctvom webového formulára na stránke eshopu. Zákazník vyplní svoje osobné údaje, kontaktné informácie, spôsob platby a dopravy.

3. Prevádzkovateľ potvrdí prijatie objednávky zákazníkovi emailom alebo telefonicky, čo predstavuje prijatie ponuky a vznik záväzného zmluvného vzťahu.

5. Ceny a platobné podmienky

1. Ceny sú uvedené v eurách (€) a zahŕňajú DPH.

2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny, pričom zmena neovplyvní objednávky, ktoré boli potvrdené pred jej nadobudnutím účinnosti.

3. Spôsoby platby: Online platba kartou, Platba prevodom na účet, Dobierka (hotovosť pri doručení).

4. V prípade omeškania platby má prevádzkovateľ právo pozastaviť dodanie tovaru až do jej úhrady.

6. Dodanie tovaru

1. Tovar je dodávaný prostredníctvom kuriérskej služby alebo poštou na adresu uvedenú zákazníkom.

2. Predpokladaný termín dodania je uvedený pri produkte a je orientačný. Prevádzkovateľ nepreberá zodpovednosť za oneskorenie spôsobené dopravcom.

3. Tovar je dodávaný v balení zabezpečujúcom jeho neporušenosť a bezpečnosť počas prepravy.

7. Odstúpenie od zmluvy

1. Právo na odstúpenie: Ak ste Spotrebiteľ, máte v súlade s ustanovením § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

2. Postup pri odstúpení: Odstúpenie od Zmluvy môžete uplatniť akýmkoľvek preukázateľným spôsobom, najmä písomne na adresu sídla prevádzkovateľa, e-mailom na adresu alexandrakaskova@centrum.sk, alebo telefonicky na čísle +421 907 364 008. Na tento účel môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu týchto VOP. Po oznámení odstúpenia Vám bezodkladne poskytneme potvrdenie o jeho doručení.

3. Lehota na vrátenie tovaru: V prípade odstúpenia od Zmluvy ste povinný v lehote do 14 dní od odstúpenia nám Tovar zaslať späť alebo ho odovzdať priamo v sídle prevádzkovateľa. Lehota je zachovaná, ak bol Tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Náklady na vrátenie tovaru znáša v plnej výške Spotrebiteľ.

4. Lehota na vrátenie peňazí: Všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (vo výške najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania) Vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Zmluvy. Sumu Vám vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platbu uhradili, ak sa výslovne nedohodneme inak.

5. Podmienka vrátenia platby: Nie sme povinní vrátiť Vám platbu skôr, než nám je Tovar doručený späť alebo kým nepreukážete, že došlo k jeho zaslaniu späť (napríklad potvrdením od kuriéra alebo pošty).

6. Zodpovednosť za škodu: Zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s ním, ktoré je nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.

7. Výnimky z odstúpenia: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy v prípadoch stanovených zákonom, najmä ak ide o predaj Tovaru zhotoveného podľa špecifikácií spotrebiteľa (na mieru) alebo Tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Prevádzkovateľ zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnou legislatívou.

2. Reklamácie sa uplatňujú písomne na emailovej adrese alebo poštou s uvedením popisu vady, čísla objednávky a kontaktných údajov.

3. Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie údajov je nevyhnutné pre plnenie zmluvy, fakturáciu, zasielanie objednávok, poskytovanie zákazníckeho servisu a marketing na základe súhlasu v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z.

1. Zákazník má právo na prístup k údajom, opravu, výmaz, obmedzenie spracovania, prenosnosť a namietanie.

2. Osobné údaje sa sprístupňujú iba partnerom zabezpečujúcim dopravu, platby a analytické služby.

3. Viac informácií je uvedených v Zásadách ochrany osobných údajov eshopu.

10. Cookies a analytika

1. Web používa cookies pre správnu funkčnosť stránky, analýzu návštevnosti a personalizáciu reklám.

2. Zákazník môže svoj súhlas s cookies odvolať alebo nastaviť blokovanie v prehliadači.

11. Záverečné ustanovenia

1. VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.

2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť VOP, pričom o významných zmenách bude zákazník informovaný.

3. Všetky spory vzniknuté pri uplatňovaní VOP sa riešia prednostne dohodou, inak príslušným súdom Slovenskej republiky.